Wil jij je Photoshop skills finetunen of heb je een Photoshop probleem, maar geen tijd voor een cursus?

• Het kan zijn dat we andere dagen en tijden beschikbaar hebben die niet vermeld staan op de boekingspagina.

• Neem contact met ons op via het contactformulier. Vertel ons uw tijdzone en we zullen het controleren.

• Soms is het mogelijk om vroeg in de ochtend, laat in de avond, tijdens de lunch of zelfs op zaterdag/zondag een support call te krijgen.

• Je ontvangt enkele datavoorstellen en een betaallink met factuur. Na betaling ontvang je een bevestiging met de boekingsgegevens.

• Ja! Gasten uitnodigen is mogelijk. Zowel voor de betaalde videogesprekken EN ook voor de gratis oproep (als je "Teams" hebt geselecteerd als je favoriete app).

• Beantwoord de bevestigingsmail om ons de gegevens van uw gasten door te geven: namen en e-mailadressen.

• Wij laten uw gasten op de dag en het tijdstip van de vergadering binnen in de video call.

• Zonder uw gastgegevens (naam en e-mailadres) kunnen we ze niet binnenlaten.

• “Gasten” zijn deelnemers van hetzelfde bedrijf, dus met emailadressen van dezelfde domeinnaam. We kunnen geen externe personen toelaten tot de call omwille van veiligheidsredenen.

• Je kan je afspraak verzetten naar een voor jou geschiktere datum.

• Onderaan je bevestigingsmail vind je een link om je afspraak te verzetten.

• Verplaatsen is mogelijk tot 48 uur vóór de support call.

• Je kan 2 keer verzetten, na de tweede keer wordt de afspraak automatisch geannuleerd. U krijgt geen restitutie bij annulering.

• Het is niet mogelijk om zelf uw afspraak te annuleren.

• Lees ook terms & conditions en cancellation policy

• De betalende calls worden altijd met Microsoft Teams gedaan.

• Je hebt GEEN Teams-account nodig.

• Je ontvangt een meetinglink in je bevestigingsmail.

• Klik op de meetinglink en u kunt vanuit elke webbrowser op uw bureaublad deelnemen aan de onlinevergadering.

• Je hoeft de Teams-app niet op uw desktop te installeren.

• Om echter vanaf uw telefoon deel te nemen, moet u de Teams-app op uw telefoon hebben geïnstalleerd.

• We raden NIET aan om vanaf je telefoon deel te nemen aan betaalde videogesprekken vanwege het delen van ons scherm, je zult er niets op zien.

• Gratis gesprekken kunnen met Messenger, Whatsapp of Teams. Als je geen video call wil dan kan je op het invulformulier kiezen voor phone call ipv video call. (enkel voor Whatsapp en Messenger)

• Aarzel niet om EERST een GRATIS infogesprek van 15 minuten te bestellen, vul het contactformulier zo gedetailleerd mogelijk in en stuur ons uw testbestand minstens 48 uur op voorhand, indien nodig voor het gesprek.

• We gaan alles nakijken en dan kunnen we het bespreken.

• Na het gesprek kunnen wij je desgewenst een voorstel doen.

• Als je nog twijfelt, boek dan EERST een GRATIS infogesprek van 15 minuten om je noden te bespreken.

• We kunnen slechts 1 topic tegelijk behandelen in een video support call, daarom kan je tijdens het boeken slechts 1 topic selecteren.

• Voor elke topic moet je een aparte video support call boeken.

• Zet je meest urgente vragen/problemen in de opmerkingen op het intakeformulier.

• Als we tijd over hebben voor onderzoek/het voorbereiden van een demo/gesprek, bekijken we dat ook. Als het te veel is om in 1 gesprek af te handelen, moet je achteraf een extra betalende video support call boeken.

• Als je hierover twijfelt of vragen hebt, boek dan EERST een GRATIS 15 minuten INFO gesprek dan bekijken we dat samen.

of

Neem contact op via het contact formulier of via de contact knop rechts onder in beeld of via een andere optie op de contact pagina.

• Mocht het voorvallen dat wij je niet kunnen helpen met wat je ingevuld hebt op het intake formulier, dan brengen wij je tijdig op de hoogte, gewoonlijk binnen de 24 uur na je boeking.

• In de email die wij je sturen, met de status van je aanvraag, zal er een link zitten waarmee je gratis een tweede afspraak kan boeken. Dit is zonder extra kosten. Op het intakeformulier kan je alle nodige info invullen voor je tweede aanvraag.

• Als je na de 2de aanvraag eveneens een email ontvangt dat we je niet kunnen helpen, geen antwoord kunnen geven, geen workflow kunnen voorstellen of geen oplossing kunnen bieden, dan ontvangt u een creditnota en storten wij het bedrag dat u betaald heeft terug op uw rekening.

Als je niet zeker bent of wij je kunnen helpen dan raden we je aan om EERST een GRATIS 15 minuten info gesprek te boeken. Dan stemmen we even af om te zien of we je daadwerkelijk kunnen helpen.

Ook voor een info gesprek kan je een bestand uploaden, als dit het onderwerp is van je aanvraag.

• Nee, het is niet mogelijk om je alles bij te brengen over 1 topic tijdens 30 minuten of 1 uur support. Voor een ganse opleiding is meer tijd nodig. We gaan ervan uit dat je een basis Photoshop kennis hebt en dat je verschillende basis bewerkingen kan uitvoeren betreffende de topic.

• Je kan wel specifieke vragen stellen over een bepaald topic zodat we je kunnen helpen bij het oplossen van een probleem, we kunnen je een andere workflow laten zien om tot een beter resultaat te komen of we kunnen je helpen een taak sneller uit te voeren.

• Als je helemaal niets weet over een bepaalde topic, dan kan je beter eerst een GRATIS 15 minuten INFO call boeken, zodat we kunnen afstemmen wat je precies nodig hebt en welk niveau je momenteel hebt. Dan kunnen we je een programma op maat voorstellen.

• Je hebt misschien moeite om mooie correcties te maken op details, je wil iets toevoegen, weghalen of wijzigen.

• Je maakt al visuals/2D renders/mock-ups maar je ondervind daar problemen mee zoals de grootte van een patroon aanpassen, of mooie schaduwen maken of een betere workflow om sneller nieuwe designs op je beeld te zetten.

• Je kocht een bestand maar het is niet eindloos, de naden zijn zichtbaar in je repeat, die naden moeten misschien bijgewerkt worden qua kleur of contrast of misschien moet de tekening gewijzigd worden.

• Je hebt een foto ontvangen maar die is niet egaal belicht, kleur en contrast moeten gewijzigd worden.

• Hoe verwijder je best kleurvlekken in een bepaalde zone?

• Je wil meerdere kleurvarianten aanmaken van 1 bestand zodat je meer kleuren kan aanbieden om te laten printen. Daarvoor zijn verschillende methodes en de beste voor jou hangt af van hoe jij vandaag werkt en welk resultaat je wil behalen.

• Ontbreekt er een antwoord op jouw vraag? Op de FAQ’s pagina vind je een heel uitgebreide versie met alle vragen en antwoorden.

• Heb je toch nog een andere vraag? Neem dan contact op via het contact formulier of via de contact knop rechts onder in beeld of via een andere optie op de contact pagina.